E-mail adresa koja pripada Vašem obrtu.

Prvi dojam iz pretinca.

Zamislite gosta koji traži apartman i dobije dva odgovora. Jedan stiže s adrese vasobrt.split@gmail.com, drugi s info@vasobrt.hr. Oba iznajmljivača mogu biti jednako pošteni, ali drugi izgleda kao netko tko se time ozbiljno bavi.

Isto vrijedi za potvrdu rezervacije, račun ili odgovor na upit. Kupac ne zna koliko je Vaš obrt velik. Zna samo ono što vidi, a adresa pošiljatelja je među prvim stvarima koje vidi. Za obrt je ona dio potpisa, kao pečat na računu ili logo na kombiju.

Gmail s Vašim imenom može otvoriti bilo tko.

Gmail adresu s imenom Vašeg obrta može otvoriti bilo tko, bez ikakve provjere. Tako rade i prevaranti: otvore adresu koja sliči Vašoj i gostu pošalju lažnu uputu za plaćanje. Gost teško razlikuje Vašu gmail adresu od one koja joj samo sliči.

Adresu na Vašoj domeni ne može otvoriti nitko osim onoga tko upravlja domenom. Kad gostima i kupcima kažete da Vaša pošta stiže samo s adresa na Vašoj domeni, lakše prepoznaju lažnu poruku. Ta rečenica može stajati i na stranici i u potpisu.

Domena je Vaša, sandučić je usluga.

Ovo je najvažnija razlika. Kod gmail adrese i adresa i sandučić pripadaju istom pružatelju. Kod poslovne adrese to su dvije odvojene stvari. Domena je Vaša adresa na internetu, onaj dio iza znaka @. Sandučić je mjesto gdje pošta stoji, i za njega plaćate pretplatu pružatelju.

Zato adresa ne ovisi o pružatelju. Ako jednog dana poželite drugi sandučić, bolji ili jeftiniji, adresa ostaje ista. Kupci ništa ne primijete, a posjetnice, letke i natpise ne morate ponovno tiskati.

To vrijedi dok je domena Vaša i dok se obnavlja na vrijeme. Zato je dobro znati na koga je domena registrirana i tko je obnavlja. Ako Vam je stranicu radio netko drugi, provjerite to s njim.

Poslovna adresa ne mora nositi ime osobe. Adresa rezervacije@vasobrt.hr ostaje ista i kad se promijeni tko na nju odgovara, a stari razgovori s gostima ostaju u obrtu, a ne na nečijem privatnom računu.

Zašto pošta ponekad ne stigne.

Poslovna adresa mora biti ispravno postavljena, inače poruke završavaju u neželjenoj pošti ili ne stignu uopće. U domenu se upisuju zapisi koji drugim poslužiteljima pošte potvrđuju da poruka s Vaše adrese stvarno dolazi od Vas. Stručno se zovu SPF, DKIM i DMARC. Vi ih ne morate poznavati, ali netko ih mora postaviti.

Kad nedostaju, pošta često radi, ali ne uvijek. Odgovor koji ste poslali gostu možda čeka u njegovoj neželjenoj pošti, a Vi mislite da se nije javio.

Vrijedi i obrnuto: kad domena nije ispravno postavljena, prevarantu je lakše poslati poruku koja izgleda kao da je stigla od Vas. Ti zapisi zato štite i Vaše ime, a ne samo Vašu poštu.

Što uključuje postavljanje.

Postavljanje stoji 100 €, jednokratno. U njemu:

• pomognem Vam odabrati pružatelja i paket sandučića
• postavim sandučić i domenu tako da pošta stiže i odlazi bez zapinjanja
• upišem zapise koji drugim poslužiteljima potvrđuju da je poruka stvarno Vaša
• provjerim da poruke stižu i odlaze kako treba

Sve to radim jednom, na početku. Kad je adresa jednom dobro postavljena, Vi samo čitate i šaljete poštu. Pretplatu za sandučić ne plaćate meni, nego izravno pružatelju. Tako je korisnički račun Vaš, pošta je Vaša i ne ovisi o meni.

Koliko sandučića trebate, jedan za sebe ili posebne za rezervacije i račune, odlučujete Vi, a o tome ovisi i pretplata. Više adresa ne znači uvijek više sandučića, jer rezervacije@ i info@ često mogu stizati u isti.

A stara gmail adresa.

Staru adresu ne morate ugasiti preko noći. Na nju možete postaviti automatski odgovor koji javlja novu adresu, a na posjetnice, stranicu i profil stavite samo novu. Kupci s vremenom prijeđu na nju.

Poslovni e-mail i web stranica žive na istoj domeni, pa ih je najlakše postaviti zajedno. Ako domenu još nemate, i nju riješim u istom koraku.